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Management Textbook · Vol. 4
Make & Deliver — Operations
Operations turns strategy into daily reality: the flow of work, production and service, quality, and the supply chain from procurement to delivery.
Ch. 1 What operations is
- The business-process (flow-of-work) view.
- QCD: quality, cost, delivery.
Ch. 2 Manage production/service
- Basics of production methods.
- Inventory: the loss of too much or too little.
- Service traits (cannot be stocked, etc.).
Ch. 3 Quality & improvement
- QC (quality control) basics.
- Kaizen (continuous small improvement) and waste removal.
- Standardisation and systematising.
Ch. 4 Supply chain
- Procurement and purchasing.
- Logistics and distribution.
- Whole-system optimisation.
→ Operations is where quality, cost and delivery are won or lost — optimise the whole flow, not one part.
経営教科書 · 第4巻
つくる・届ける（オペレーション）
戦略を日々の現実に変える巻。仕事の流れ、生産とサービス、品質、調達から販売までの供給網（サプライチェーン）を扱う。
1章 オペレーションとは何か
- 業務プロセス（＝仕事の流れ）という見方。
- QCD：品質・コスト・納期。
2章 生産・サービスの管理
- 生産方式の基礎。
- 在庫管理：多すぎ・少なすぎの損。
- サービス業の特性（在庫できない等）。
3章 品質と改善
- 品質管理（QC）の基礎。
- カイゼン（＝継続的な小さな改善）とムダ取り。
- 標準化と仕組み化。
4章 サプライチェーン（＝調達から販売までの連鎖）
- 調達・購買。
- 物流と流通。
- 全体最適という視点。
→ 品質・コスト・納期はオペレーションで決まる ― 一部でなく流れ全体を最適化する。
Management Textbook · Vol. 4
Make & Deliver — Operations
Operations turns strategy into daily reality: the flow of work, production and service, quality, and the supply chain from procurement to delivery.
Ch. 1 What operations is
- The business-process (flow-of-work) view.
- QCD: quality, cost, delivery.
Ch. 2 Manage production/service
- Basics of production methods.
- Inventory: the loss of too much or too little.
- Service traits (cannot be stocked, etc.).
Ch. 3 Quality & improvement
- QC (quality control) basics.
- Kaizen (continuous small improvement) and waste removal.
- Standardisation and systematising.
Ch. 4 Supply chain
- Procurement and purchasing.
- Logistics and distribution.
- Whole-system optimisation.
→ Operations is where quality, cost and delivery are won or lost — optimise the whole flow, not one part.
経営教科書 · 第4巻
つくる・届ける（オペレーション）
戦略を日々の現実に変える巻。仕事の流れ、生産とサービス、品質、調達から販売までの供給網（サプライチェーン）を扱う。
1章 オペレーションとは何か
- 業務プロセス（＝仕事の流れ）という見方。
- QCD：品質・コスト・納期。
2章 生産・サービスの管理
- 生産方式の基礎。
- 在庫管理：多すぎ・少なすぎの損。
- サービス業の特性（在庫できない等）。
3章 品質と改善
- 品質管理（QC）の基礎。
- カイゼン（＝継続的な小さな改善）とムダ取り。
- 標準化と仕組み化。
4章 サプライチェーン（＝調達から販売までの連鎖）
- 調達・購買。
- 物流と流通。
- 全体最適という視点。
→ 品質・コスト・納期はオペレーションで決まる ― 一部でなく流れ全体を最適化する。